适用：使用问题、账号与功能咨询，比如页面打不开、某功能找不到入口、浏览记录异常、内容显示不完整。如果你不确定该找谁，先发这里准没错。
- 处理范围
- 功能使用、账号相关、页面异常排查
- 预计回复
- 工作时间内 2 小时内首次回复
01 / 分流
先对号入座：jmcomic.mic2 的四条官方邮箱
很多人第一封邮件发错地方，来回倒腾两三天。下面四个邮箱是本站唯一对外公布的联系入口，按你的事情类型选一个就好，别四个一起群发——那只会让同一条问题被重复处理。每个渠道写明了它管什么、不管什么，以及大概多久回。
适用：功能建议与体验反馈。觉得分类标签不顺手、阅读界面字号偏小、某个操作步骤太多——把场景写具体，比一句「希望能改进」有用得多。
- 处理范围
- 产品建议、体验问题、改进提案
- 预计回复
- 工作时间内 2 小时内首次回复，采纳与否都会给答复
适用：品牌合作、渠道与批量采购洽谈。请在第一封邮件里写清合作方向、对方主体与大致时间表，具体流程见下方「合作对接」区块。
- 处理范围
- 品牌联名、渠道分销、批量采购
- 预计回复
- 工作时间内 2 小时内首次回复，复杂方案另约时间
适用：广告位与推广合作。附上素材形式、预算区间与期望排期，能省掉一轮来回。我们不承接与内容调性明显冲突的投放，审核标准以公开资料与实际沟通为准。
- 处理范围
- 广告位咨询、推广排期、素材审核
- 预计回复
- 工作时间内 2 小时内首次回复
防骗提醒：jmcomic.mic2 不会通过电话、私信或任何第三方聊天工具向你索要账号密码、短信验证码，也不会要求你转账到个人账户。凡是自称「官方」却让你加私人联系方式、扫码付款的，一律不要理会，请把截图转发到 care@jmcomicappw.cn 让我们核实。
02 / 留言
不想发邮件？用这张表单把问题一次说清
表单和邮箱走同一套处理流程，区别只是你填得更结构化，我们排查时少问几个来回。描述问题时记住三件事：什么页面、什么操作、什么结果。如果能附上截图或复现链接，处理速度会明显快一截。
03 / 合作
合作怎么谈：从第一封意向邮件到正式对接
商务合作最怕信息不全，聊三轮还在确认对方是谁。把流程和资料清单摆出来，你按顺序准备，我们按顺序推进，双方都省时间。商务与广告两条线分别走 bd@jmcomicappw.cn 和 ads@jmcomicappw.cn。
提交合作意向
发邮件到 bd@jmcomicappw.cn，主题写「合作意向 + 对方主体名称」，正文简述合作方向与期望达成的时间。
初步沟通与需求对齐
工作时间内 2 小时内首次回复，我们会确认合作类型、范围与双方能提供的资源，必要时约一次线上沟通。
方案与资料补充
按下方清单补齐资质与素材，涉及广告投放的转 ads@jmcomicappw.cn 走素材审核。
正式对接与排期
确认无误后进入执行对接，明确负责人、交付节点与验收方式，后续沟通以邮件记录为准。
- 主体信息：合作方名称与对接人称呼
- 合作方向：品牌联名 / 渠道分销 / 批量采购 / 广告投放
- 时间表：期望启动时间与关键节点
- 素材形式：文案、图片或视频的规格与数量
- 预算区间：广告投放类请给出大致范围
- 过往案例：可公开的合作案例或作品链接
04 / 时效
什么时候发、多久能收到回信
主服务时间是周一至周六 09:30–21:00，工作时间内 2 小时内首次回复。节假日与临时调整会在此页更新，以下表格与各邮箱的实际处理时段保持一致。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 care@jmcomicappw.cn | 周一至周六 09:30–21:00 | 2 小时内 | 使用与账号问题优先处理 |
| 意见反馈 feedback@jmcomicappw.cn | 周一至周六 09:30–21:00 | 2 小时内 | 建议类会汇总评估后答复 |
| 商务合作 bd@jmcomicappw.cn | 周一至周六 09:30–21:00 | 2 小时内 | 复杂方案另约时间细谈 |
| 广告投放 ads@jmcomicappw.cn | 周一至周六 09:30–21:00 | 2 小时内 | 素材审核结果随回复告知 |
非服务时间发来的邮件会顺延到下一个服务时段处理，顺序以收到时间为准。
05 / 范围
服务覆盖到哪里：面向哪些地区与人群
jmcomic.mic2 面向中文用户提供漫画题材分类浏览与阅读体验相关的支持，主要服务中国大陆地区，港澳台及海外中文用户同样可以通过上述邮箱联系。我们不设线下门店，也不公开详细门牌地址，所有沟通统一走邮箱与留言表单。
服务的具体边界说清楚：内容以公开与官方资料为准，具体名单、日期、数量这类信息我们无法逐一确认的就不写、不猜；我们尊重原创与版权，不提供未授权资源。如果你来信询问的是这类无法核实的内容，客服会据实告知，而不是给你一个编出来的答案。
06 / 自查
联系之前先花三分钟：常见问题自助排查
有些问题自己动手就能定位，省掉一轮来回。按下面的步骤先试一遍，还是不行再发邮件，把排查过程写进正文，我们接手会快很多。
常见踩坑写法
- 「打不开，快修」——没有任何可定位信息
- 四个邮箱一起群发同一条问题
- 把密码、验证码直接写进邮件正文
- 只说「有 bug」，不给页面与操作路径
有效来信写法
- 写清设备、网络、时间点与具体页面
- 只发给对应渠道，一个问题一封信
- 只提供必要的账号识别信息，不涉及密码
- 附截图或复现链接，说明期望结果
页面加载异常
先换网络（Wi-Fi 与移动网络互换），再清一次浏览器缓存，最后换一个浏览器复测。三步都复现再联系 care@jmcomicappw.cn。
功能找不到入口
确认是不是版本较旧，刷新页面后再看导航与分类区域；仍找不到就把你看到的界面截图发来。
内容显示不完整
先缩小字号或换横屏查看，排除屏幕适配问题；若同一分类下稳定缺失，附上分类名称与时间点。
收到可疑信息
凡是索要验证码或要求转账的，先不要操作，截图保存后发 care@jmcomicappw.cn 核实，切勿按对方指引继续。
预告位
近期沟通安排与内容预告
这一栏用于提示近期客服与合作的节奏变化，具体时间以本页更新为准，不臆造未确认的场次与数据。
节前咨询高峰提示
节前咨询量上升，首次回复仍按 2 小时内承诺，复杂问题可能顺延到次日。
商务对接窗口
工作日 09:30–21:00 优先处理已提交资料的意向，未附清单的会先退回补充。
建议汇总周期
体验建议按周汇总评估，采纳情况会在答复中说明，不做无法兑现的承诺。
07 / 问答
关于 jmcomic.mic2 客服，大家最常问的几件事
下面这些问题来自真实来信的高频类型，答案与正文一致，遇到同类情况直接照做即可。
jmcomic.mic2 客服到底怎么联系？有没有电话？
只用邮箱和本页留言表单。用户问题发 care@jmcomicappw.cn，建议发 feedback@jmcomicappw.cn，商务与广告分别发 bd@ 和 ads@ 开头的邮箱。本站不设电话、QQ 或微信客服，凡自称电话客服并索要验证码的都不是官方渠道。
发了邮件一般多久能收到回复？
周一至周六 09:30–21:00 内，四个渠道都是 2 小时内首次回复。非服务时段发来的邮件会顺延到下一个服务时段，按收到顺序处理。商务方案较复杂时，首次回复会先确认需求，再约时间细谈。
想投诉或提意见，应该发到哪个邮箱？
体验与功能类意见发 feedback@jmcomicappw.cn，使用过程中的具体问题发 care@jmcomicappw.cn。写信时附上页面、时间与操作路径，说明你期望的结果，处理会更高效。
合作洽谈找谁？需要提前准备什么？
品牌合作、渠道与批量采购发 bd@jmcomicappw.cn，广告位与推广发 ads@jmcomicappw.cn。第一封邮件写清主体信息、合作方向、时间表、素材形式与预算区间，可省掉一轮资料补充。
页面打不开或者功能异常，先自己做什么？
先换网络、清缓存、换浏览器三步复测，再确认版本是否较旧。三步都复现后，把设备、网络、时间点和截图发到 care@jmcomicappw.cn，正文写清排查过程，我们能直接定位。
你们会通过私信要我的密码或验证码吗？
不会。jmcomic.mic2 在任何渠道都不会索要密码或短信验证码，也不会要求转账到个人账户。收到这类信息请先截图保存，再转发到 care@jmcomicappw.cn 让我们核实。